9 月 8 日消息，北京一名韓先生近日向媒體時(shí)間視頻曝光了自己遭遇的寬帶通升級(jí)寬帶貓膩，對(duì)方承諾可以為他接入光纖網(wǎng)絡(luò)，但最終并未接入，也不予以退費(fèi)，實(shí)際測(cè)試網(wǎng)絡(luò)僅有 20 兆。

[寬帶通被曝“網(wǎng)速升級(jí)”貓膩：承諾接入光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)際未接，200 兆網(wǎng)速測(cè)速只有 20 兆]

參考視頻獲悉，韓先生向記者反映，自己一直使用寬帶通，但網(wǎng)速又慢又卡頓。于是在工作人員的介紹下，他花了 3000 元錢升級(jí)了光纖網(wǎng)絡(luò)。對(duì)方承諾可享受 200 兆網(wǎng)速，但實(shí)際測(cè)試后卻只有 20 兆。

[寬帶通被曝“網(wǎng)速升級(jí)”貓膩：承諾接入光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)際未接，200 兆網(wǎng)速測(cè)速只有 20 兆]

此后韓先生邀請(qǐng)其他專業(yè)人員上門檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)他家實(shí)際并未接入光纖網(wǎng)絡(luò)，仍在使用網(wǎng)線。于是，他認(rèn)為寬帶通“不講誠(chéng)信”，于是申請(qǐng)退費(fèi)，然而 3000 元退款一年后仍未到賬。

[寬帶通被曝“網(wǎng)速升級(jí)”貓膩：承諾接入光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)際未接，200 兆網(wǎng)速測(cè)速只有 20 兆]

相關(guān)媒體記者走訪多家寬帶通線下營(yíng)業(yè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這些店均已閉店，記者聯(lián)系北京市通信管理局，工作人員表示，如遇此類情況，可通過北京市通信管理局官網(wǎng)上的局長(zhǎng)信箱進(jìn)行投訴。